Turizm, tekstil, inşaat, tesis yönetimi ve GYO sektörlerinde geliştirdiği projelerle ülke ekonomisine güçlü destek veren Özak Global Holding’in iştiraklerinden Ela Excellence Resort Belek, sunduğu üstün hizmet kalitesi ve sağladığı müşteri memnuniyetini uluslararası ödüllerle taçlandırıyor. İngiltere’nin önde gelen tur operatörlerinden Jet2Holidays’in değerlendirmesinde “Üstün Hizmet Kalitesi” ödülünü kazanan, TUI Global Hotel Awards’ta “2024 Kalite Birincisi Ödülü” ile farkını tescilleyen Ela Excellence Resort Belek, son olarak global tur operatörü Coral Travel’in dünya genelinde çalıştığı 6 bin 49 otel arasındaki yarışmada misafir oylarıyla “Dünyanın En İyi Oteli” seçildi. Excellence Resort Belek, aynı zamanda “Çocuk Dostu Otel” ve “Çevre Dostu Otel” kategorilerinde de dünyanın en iyi ilk 5 oteli arasına girerek büyük bir başarıya imza attı.
“En iyi hizmeti sunmak için kendimizi sürekli geliştiriyor, yenilikçi çözümler üretiyoruz”
Ela Excellence Resort Belek Turizm Koordinatörü Korhan Alşan, 583 oda ve 1.200 yatak kapasiteli 5 yıldızlı tesisin yurt içi ve yurt dışından gelen misafirlerine en iyi hizmeti sunmak için kendini sürekli geliştirdiğini ve yenilikçi çözümler ürettiğini belirterek turizm sektöründe dünyanın en prestijli ödüllerine sahip olduğunu, bu üstün başarının kendilerine büyük gurur yaşattığını söyledi. Korhan Alşan “Ela Quality ismindeki markamız 2022’de geçirdiği renovasyon ile modern bir kimlikle hizmet kalitesini ve hedef kitlesini daha yukarılara taşıyarak Ela Excellence ismi ile yepyeni bir yolculuğa çıktı. Bu dönüşüm hizmette mükemmelliği hedefleyen bir bakış açısı ile harmanlandı. Gerçekleştirdiğimiz dönüşüm ve gelişim ile birçok alanda yenilenen tesisimizi baştan sona yeniledik. Bu sayede Ela Excellence Resort Belek olarak tüm fiziksel unsurlar ve servis kalitesinde mükemmel bir pozisyona ulaştık. Yakaladığımız performans bize dünyanın en prestijli ödüllerini beraberinde getirdi.” dedi.
“Altın kumsallar, kristal berraklığındaki deniz ve yeşilin her tonu arasında tatil deneyimi sunuyoruz”
Ela Excellence Resort Belek’i eşsiz kılan özelliklerini dile getiren Korhan Alşan, “Antalya’nın göz kamaştıran altın kumsalları, kristal berraklığındaki denizi ve yeşilin her tonunu barındıran doğal ortamında misafirlerimize eşsiz bir tatil deneyimi sunuyoruz. Turizmi yeniliklerle buluşturan öncü kimliğimizle, balayı çiftlerinden çocuklu ailelere, huzurlu tatil bekleyenlerden eğlence ve aktivite arayanlara kadar her beklentiye uygun konseptimizle öne çıkıyoruz. Geniş alanımızın sunduğu avantajlarla gastronomiden iyi yaşama, eğlenceden aile aktivitelerine kadar pek çok farklı alanda misafirlerimize ayrıcalıklı ve unutulmaz bir deneyim sunuyoruz.” diye konuştu.
Ela Excellence Resort Belek’in misafirlerine sadece konaklama değil, aynı zamanda kendilerini evlerinde hissedecekleri bir ortam sunduğunun altını çizen Korhan Alşan, şunları söyledi: “Tesisimizin geniş yeşil alanları, çocuklar için güvenli Everland ve yetişkinler için dinlenme köşeleri ile herkesin ihtiyaçlarına cevap veriyoruz. Modern dekorasyon ve teknolojik olanaklarla donatılmış konforlu odalarımız ve süitlerimiz ile misafirlerimizin tatil deneyimlerini en üst seviyeye taşıyoruz. Ela Excellence Resort Belek olarak, her detayı en ince ayrıntısına kadar özenle düşünerek misafirlerimizin kendini özel hissetmesini sağlıyoruz. Mükemmeliyetçi yaklaşımımız, tesisimizin her alanında fark ediliyor. Her anı değerli kılan hizmet anlayışımızla, misafirlerimizin unutulmaz anılar biriktirmesine yardımcı oluyoruz. Tatilini bizimle planlayan tüketicilere, sadece bir tatil değil hayatları boyunca hatırlayacaklarını bir deneyim vaat ediyoruz.”
“En çok Almanya, Rusya, Birleşik Krallık ve Polonya’dan turist ağırlıyoruz”
Ela Excellence Resort Belek’te ülke içinden misafirlerin yanı sıra ağırlıklı olarak Avrupa pazarına hizmet verdiğini belirten Korhan Alşan, Almanya, Rusya, Birleşik Krallık, Polonya, Doğu Avrupa ve Bağımsız Devletler Topluluğu ülkelerinden önemli sayıda misafir ağırladıklarını vurguladı. Pazar çeşitliliğini artırmaya yönelik çalışmalarda tempo artırdıklarını dile getiren Korhan Alşan “Konaklama performansımızı artırmaya yönelik hedef pazarlarımız arasında Almanya, Avusturya, Çekya, Polonya, Slovakya, Macaristan, İsviçre ve Slovenya ve Bağımsız Devletler Topluluğu ülkeleri yer alıyor. Özellikle belirttiğimiz bu hedef pazarlara yönelik tanıtım ve pazarlama faaliyetlerimizi yoğunlaştırmış durumdayız. Pandeminin etkilerinin azalmasını takiben geçtiğimiz yıllar itibarı ile turizmde ciddi toparlanma yaşandı ve doluluk oranlarımız oldukça yüksekti. Özellikle yaz sezonunda tesisimiz yoğun ilgi gördü ve misafirlerimizden olumlu geri dönüşler aldık. Bu sezona da oldukça güçlü başladık ve şu ana kadar beklentilerimizin üzerinde bir performans sergiledik. Rezervasyonlarımız artarak devam ediyor ve misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak için tüm ekiplerimizle yoğun bir şekilde çalışıyoruz.” dedi.
Ela Excellence Resort Belek’i eşsiz kılan özellikler saymakla bitmiyor
Turizm sektöründe aynı klasmanda hizmet veren tesislere göre Ela Excellence Resort Belek’in rakiplerinden pozitif ayrışan özelliklerini dile getiren Korhan Alşan, şöyle konuştu: “Tüm yıl hizmet veren nadir otellerden biri olarak gençlere, balayı çiftlerine, çocuklara, ailelere kısacası tüm misafirlerimize uygun, çeşitli etkinlikler sunuyoruz. Farklı hedef kitlelere göre tasarlanan çeşitli aktivitelerimizle misafirlerimize benzersiz bir tatil deneyimi yaşatıyoruz. Her misafirimizle özel olarak ilgilenen ve daha otelimize gelmeden kendilerini arayarak ihtiyaçlarını öğrenen danışmanlarımızdan oluşan Ela Assistant hizmetimizle misafirlerimizin arzu, istek ve beklentilerine göre ilerliyoruz. Birbirinden zengin menüleriyle hizmet veren yedi farklı Ala Carte restoranımızda konuklarımıza benzersiz bir gastronomi deneyimi sunuyoruz. Misafirlerimizin her anını güzelleştirmek için gelenekselleşen Summer Fest, Kids Fest ve Olive Fest gibi etkinliklerimiz ve konserlerimizle her yaştan misafirimize hitap eden aktiviteler sunarak tatillerini dolu dolu geçirmeleri için çalışıyoruz.
Konuklarımıza her anlamda excellence hizmetler ve deneyimler yaşatmayı önemseyen bir işletme olarak bu yıl Temmuz-Eylül aylarında her hafta dünyaca ünlü bir Michelin Yıldızlı şefi otelimizde ağırlıyor, misafirlerimize benzersiz bir gastronomi deneyimi yaşatıyoruz. Aynı zamanda yerel üreticileri desteklemeye özen gösteren bir otel olarak tesisimizde gerçekleştireceğimiz yerel lezzetler etkinliğimizle misafirlerimize yöresel lezzetlerin otantik tatlarını sunmaya hazırlanıyoruz. Misafirlerimizin iyi hissetmesi bizler için çok kıymetli. Sıradan tatil anlayışının aksine ruh ve beden sağlığına da iyi gelebilecek etkinliklerimizle bunu destekliyoruz. Örnek verecek olursam uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirdiğimiz Fit Well etkinliğimizle fitness severler için fitness, yoga, pilates ve zumba dersleri düzenliyoruz.
Türkiye’de aile ve çocuk konseptine sahip ilk otellerden biri olarak bir hayli iddialı olduğumuz Everland’te çocuklara sınırsız eğlence imkânı sunuyoruz. Uzman personelimiz gözetiminde her yaş grubuna özel tasarlanan çeşitli atölye ve aktivitelerle eğlenceyi eğitimle birleştiriyoruz. Dijital dünyayı doğayla buluşturan Everland Kids World ile çocuk misafirlerimize yarışmalar, oyunlar, neşeli sanatsal aktiviteler, meslek akademisi etkinlikleri ve bilimsel deneyimlerle tatili unutulmaz kılmayı hedefliyoruz. Ela Excellence Resort Belek olarak, misafirlerimize her açıdan kusursuz bir tatil deneyimi yaşatmak için çalışıyor, her detayı özenle planlayarak misafirlerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz.”
Yorumlar
Loading…